これから“より美しく素敵な人”を目指す皆様に
著書
イラッとされないビジネスマナー社会常識の正解
サンクチュアリ出版 (2010/12)
図解 どんな場面でも会話が楽になるビジネス・シチュエーション別話し方の教科書
サンクチュアリ出版 (2010/7)
場面別 クレーム電話完全対応マニュアル―最初の一言から、トラブルに発展させない受け答えまで
大和出版 (2010/2)
ビジネス敬語の基本とコツ
学習研究社 (2009/05)
冠婚葬祭ことばのマナー
PHP出版（2008/9）
敬語力トレーニング（ビジネスマナー編）
PHP出版（2007/10）
愛されるオフィスマナーの本
大和出版（2007/3）
「場面別」電話の正しい受け方・かけ方
大和出版（2006/10）
「場面別」敬語の正しい使い方
大和出版（2006/1）
お入学の本 関西版（取材掲載）
蔵書房（2004/7 2004/12）
生活環境論（共著）
地人書館（2003/7）
敬語トレーニング１００問
かんき出版（2002/4)
取材掲載雑誌
日経おとなのOFF（2010年4月号）
「冠婚葬祭のマナー」
※尾形担当は「結婚式・葬式で言ってはいけない言葉のマナーを覚える」
Gainerｹﾞｲﾅｰ（2009年10月号）
「お詫びのしかた」
Gainerｹﾞｲﾅｰ（2009年1月号）
「年賀状の書き方」
日経WOMAN（2008/5月号）
「オフィスでのコミュニケーション」
日経ベンチャー（2006/10月号）
「電話応対～顧客の心をつかむ3つのポイント」
Luci（2006/1月号）
「ビジネスマナー」
Luci（2004/10月号）
「ビジネスマナー」
コスモポリタン（2004/5月号）
「転職関連」
Luci（2003/7月号）
「敬語関連」
anan（2002/10/30号）
「敬語関連」
※その他コラム掲載誌 多数
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