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尾形圭子のブログ マナー&スキルアップ
これから“より美しく素敵な人”を目指す皆様に
企業研修&コンサルティング

企業の決め手である「人材」を育成します。各企業のそれぞれのニーズに合わせて、新人社員研修、電話応対研修、ビジネスマナー研修、接客マナー研修、クレーム対応研修、言葉の遣い方研修などを、みっちりと行っていきます。加えて、人事制度の設計、店舗マーケティング支援、企業および店舗スタッフ養成、研修の企画と実施、セミナーの実施、マニュアルの制作など企業に合わせたコンサルタントを行っております。
企業研修

電話応対/ビジネスマナー/クレーム対応/売上アップトーク/販売員応対/新入社員
リーダー養成/講師養成/カウンセリング/コミュニケーション/プレゼンテーション
敬語・話し方/ヴォイストレーニング/CS・ES   
※主な研修プログラムはこちらから

対策講座
秘書検定対策/ビジネス能力検定対策/就職対策/再就職対策
リサーチ
店舗&接客対応ミステリーチェック/電話応対ミステリーチェック&フォロー研修
各種コンサルタント
人事制度設計/コールセンター構築/店舗マーケティング支援/企業及び店舗スタッフ養成
研修企画・実施/セミナーの実施/マニュアル製作
セミナー講師
【セミナー例】
「売上アップ!コールセンターの電話応対」
「『クレーム対応』これで安心!5つの法則」
「クレームをチャンスに変えるフレーズ」
「「心をつかむ接客とは」
「“やる気が出る”人材育成の進め方(ES)」 
※その他ご相談に応じます。
主な研修実績 企業

<研修先企業>

<研修内容>

ドコモサービス株式会社
東日本エリア

◇電話応対研修(新規採用者、クレーム対応・滞納者への電話などの2次受付、フォロー研修)
◇接客マナー研修(店頭スタッフ、総務の来客受付)
◇リーダー研修  ◇マニュアル製作コンサルタント
◇QC推進コンサルタント ◇個別カウンセリング指導

日本ベジタブル&
フルーツマイスター協会

◇コミュニケーション/プレゼンテーション/
 カウンセリング他講座講師担当

関東郵政局
(国際東京/新宿/目黒/上野)

◇CSリーダー養成研修

フジテレビ

◇新入社員研修

横浜市関連

◇話し方講座

株式会社 有隣堂

◇店頭接客向上研修 ◇電話応対研修
◇新入社員研修 ◇マニュアル製作
◇個別カウンセリング指導

小林製薬 株式会社

◇健康食品お客さま相談室電話応対研修
◇クレーム対応研修

ハローワーク 雇用促進事業団

◇再就職者支援プログラム
(自己分析・コミュニケーション
 ビジネスマナー・個別カウンセリング他)

株式会社 イオン
(仙台/成田/相模原/名古屋他)

◇ジャスコSCテナント店長及びスタッフ研修
(CS・接客マナー・部下育成・OJT指導等)

ルミネ(大宮/立川/町田)

◇店長・スタッフ研修(CS・クレーム対応)

  ●その他多数

主な研修実績 店舗リサーチ&フォロー

<研修先>

<研修内容>

仙台フォーラス テナント(68店舗)

物販/飲食共に
「店舗リサーチ&店長向けフォロー研修」
(接客/商品/ディスプレイ/店舗イメージなどをリサーチし、フィードバック後フォロー研修)

●他、ショッピングセンター 
 リサーチ&フォロー研修 
 店舗チェック&フォロー研修

横浜市都筑阪急百貨店
テナント(42店舗)

横浜市新百合ヶ丘OPA
テナント(50店舗)

亀戸サンストリート テナント(38店舗)

長崎夢彩都 テナント(98店舗)

高松夢タウン テナント(123店舗)

  ●その他多数

主な研修実績 学校

<研修先学校>

<研修内容>

高崎健康福祉大学

コミュニケーション

日本医歯薬専門学校

ビジネス能力検定対策、接客マナー、就職対策
プレゼンテーション

文化服装学院

ビジネスコミュニケーション・プレゼンテーション・就職対策

東京商科学院

コミュニケーション

ミューズ音楽院

ビジネスマナー、就職面接ゼミ

神奈川情報文化専門学校

秘書概論・秘書実務、就職対策

埼玉福祉専門学校

就職対策

東京建築専門学校

就職対策

小田原ファッションアカデミー

就職対策

Wセミナー

マスコミ就職対策、秘書検定

  ●その他多数

お問い合せ

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